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PRD는 요구사항을 체계적으로 정리한 문서로, 프로덕트 개발 과정에서의 지침서 역할 IA는 웹사이트나 앱에서 어떤 정보를 어디에 배치하고 연결할지 설계하는 작업서비스 정책서는 서비스 개발이나 개선 과정에서 기능에 대한 명확한 정의와 구현 기준을 설정하여, 관련 팀들이 일관되게 작업할 수 있도록 하는 문서 에러 케이스는 서비스나 시스템에서 발생할 수 있는 예외 상황을 정의하고 이를 어떻게 처리할지를 명확하게 기술하는 문서상세 기획은 프로젝트의 구체적이고 실행 가능한 계획으로, 프로젝트의 목표, 요구 사항, 일정, 기능 설계(명세) 등을 정의하는 과정 Step 1. 요구사항 분석 (PRD) ● 요구사항 분석 및 요구사항 정의서 (PRD) 요구사항 분석 프로젝트나 제품 개발의 핵심 과정으로, 개발팀이 어떤 제..

킥오프는 프로젝트의 첫 단계로, 프로젝트가 공식적으로 시작되는 순간이고공유는 프로젝트 도중 필요한 정보를 필요한 사람에게 정확히 전달하는 과정이며회고는 프로젝트 후 팀의 작업 과정, 의사소통, 도전 과제, 성공적인 점 등을 되돌아보고 어떻게 더 나아갈 수 있을지에 대한 아이디어를 나누는 시간이다 Step 1. 시작 단계 (킥오프) ● 킥오프 미팅에서 다루어야 할 핵심 요소들킥오프란, 프로젝트의 첫 단계로, 프로젝트가 공식적으로 시작되는 순간이다1) 프로젝트 목표프로젝트가 완료된 후 무엇을 달성할 것인지프로젝트 전반에 걸쳐 팀원들에게 방향성을 제공이해관계자들의 기대를 관리하는 데 중요2) 프로젝트 범위프로젝트에서 다루게 될 작업과 다루지 않을 작업을 명확히 구분3) 일정프로젝트 완료 시점과 주요 마일스톤들..

데이터를 기반으로 한 의사결정은 정확하고 신뢰성 있는 판단을 가능하게 하며, 프로젝트의 성과를 추적하는 데 도움을 줍니다. 또한, 사용자 경험 향상, 비즈니스 성과 예측, 자원 최적화 등 다양한 측면에서 효과적인 전략을 수립할 수 있습니다. Step 1. 데이터/지표의 이해 ● 데이터란?데이터는 의미나 해석이 없는, 그냥 수집된 정보를 의미- 정량적 데이터숫자로 표현할 수 있는 데이터- 정성적 데이터숫자로 측정할 수 없는 정보로, 질적이고 주관적주로 느낌, 의견, 태도, 경험 등 비수치적이고 언어적 표현으로 나타낼 수 있는 정보 ● 지표란?지표는 데이터에서 중요한 정보를 뽑아 낸 결과우리에게 무엇이 중요한지, 잘 되고 있는지, 잘못되고 있는지를 알려주는 도구데이터를 가공하거나 해석해서 만들어진다ex. 매..

서비스기획직장인한테 커뮤니케이션이 왜 중요할까?80을 일하고 100처럼 보이는 사람 vs 110을 일하고 100처럼 보이는 사람 Step 1. PM 커뮤니케이션의 특징 ● PM의 커뮤니케이션은 뭐가 다를까? 왜 어려울까? ▶ 팔로워지만, 여러 이해관계자를 리딩해서 성과를 낸다1) 의사결정자로서의 명확한 권한/직책이 없는데, 조율해야 하는 책임은 있다2) 직무가 다른 이해관계자들(ex. 개발자, 디자이너 등)과 협업해야 한다3) 팀워크를 통해 성과를 내야 한다 ● 팀 활동 vs 회사에서의 커뮤니케이션 차이점은 무엇일까? 팀 활동이 커뮤니케이션 역량에 도움이 될까? ▶ 팀 활동에서는 주도적으로 리딩할 수 있는 경험을 할 수 있음 ▶ 회사는 급여/평가/시스템 기반으로 팀원들의 역할이 보장되어 있어서, 협업..

와이어프레임웹사이트의 골격이나 애플리케이션의 사용자 인터페이스(UI) 및 핵심 기능을 나타내는 단순한 선과 도형으로 구성된 다이어그램 Step 1. PM이 와이어프레임을 그리는 이유 ● 그리는 과정에 "기획이 구체화"그리는 과정에서 사용자의 UX 흐름 뿐 아니라 백앤드 구조, API 조건, 데이터 흐름까지 고려햐게 됨● 팀의 커뮤니케이션와이어프레임은 설득의 도구"이 화면 왜 이렇게 했어요?""이 유저는 여기서 이걸 하려 하고, 이걸 위해선 이 정보 흐름이 필요해서요" Step 2. 와이어프레임 설계 시 주의점 ● 이쁜 디자인보다, '정보 구조의 흐름'이 더 중요하다색깔/폰트/아이콘부터 고민 X - 디자인은 디자이너에게● 한 번에 완벽하게 하려고 함와이어프레임은 어차피 수정하면서 발전'잘 그리기'보다 '..

UX 리서치는 사용자의 요구와 행동을 이해하여 제품이나 서비스의 사용자 경험을 개선하는 과정이다 Step 1. Intro ● UX리서치가 중요한 이유우리는 사용자일수도 있고 아닐수도 있다좋은 프로덕트를 만드는 첫 단추는 무조건 사용자 입장이 되어보는 것!1. 시간과 리소스를 낭비하지 않고, 가설을 미리 검증해볼 수 있다2. 객관적 내용으로 팀원들을 설득할 수 있다(정성적 데이터) ● 실무에서 많이 쓰는 UX 리서치 방법론 UT, 인터뷰, 서베이 Step 2. Interview ● 인터뷰 대상 선정1) 일반적인 선정 기준인구 통계학적 기준 + 제품에 대한 이용 특성/연관성대상이 누구냐에 따라 리서치 내용이 달라질 수 있기 때문에 신중하게 선별 필요힘2) 사용자를 모집하는 경우고관여자, 헤비유저를 모집할 ..

·PM은 단순히 서비스를 기획하는 사람이 아니라'문제를 정의하고 해결하는 사람'이다 실습과제여러분은 네이버의 신입 PM(Product Manager)으로 입사하여, ‘네이버플러스 스토어’ 앱의 개선을 맡게 되었습니다. 지난 3월 출시한 네이버플러스 스토어는 설치 쿠폰과 첫 구매 프로모션의 효과로 출시 단 8일 만에 100만 다운로드를 달성하며 많은 신규 사용자를 유치했습니다. 그러나 이제부터는 앱의 리텐션을 높이는 일이 새로운 과제로 주어졌습니다.첫 번째 미션은 구글 플레이 스토어에 등록된 고객 리뷰(유저 보이스)를 분석해, 사용자들이 실제로 겪고 있는 불편과 개선 요구를 파악하는 것입니다. 리뷰에는 사용자 입장에서 느끼는 다양한 불편사항과 개선 요청이 담겨 있으며, PM으로서 이를 체계적으로 분석한 후..

Part 2. Focus: 기획이 기억되려면 연상회로 - 누군가, 또는 어떤 기획을 생각했을 때 떠오르는 이미지나 감상나는 어떤 연상회로를 남기는 사람인가?나의 기획은 어떤 연상회로를 남길 것인가?? '상대방이 기억할 한 장'을 기획해라수많은 정보를 한번에 전달해도 상대방의 뇌에 남는 건 단 한 장면이다기획을 통해 상대에게 남기고 싶은 강렬한 한 장을 정해두자 Part 3. 3WR: 기획 기본기는 뭘까 기획이란1. Painkiller: 진통(Pain point)를 해결해주는 것2. Vitamin: 부족함을 채워주는 것 상대방을 설득하는 3WR (Why - Why so - What)Why: 너 피곤하지? (문제) - 피곤하긴 하지 (연결 시작)Why so: 그게 간 때문이래 (원인) - 아 진짜? (이해..

PM은 단순히 서비스를 기획하는 사람이 아니라'문제를 정의하고 해결하는 사람'이다 Step 6. 아티클 분석 케이스 스터디 과제챕터 1에서 알려드린 기술블로그 중에서 위 수업 내용과 같이 문제정의~가설수립의 과정을 배울 수 있는 아티클을 선정해주세요. 그리고 해당 아티클을 아래와 같이 요약해서 정리해보세요.문제발견문제정의가설수립액션검증결과아티클에서 얻은 인사이트 1.. 아티클 선정배민외식업광장 '장사켈린더' 오픈부터 개선까지https://techblog.woowahan.com/12417/ PM이 사용자가 아닌 서비스는 어떻게 만들까? : 배민외식업광장 ‘장사캘린더’ 오픈부터 개선까안녕하세요. 배민외식업광장 Product Manager 권자경입니다. 배민외식업광장팀은 외식업 사장님들을 위한 서비스인 '배민..

데스크 리서치는 단순한 자료 조사가 아니라 사용자 프로덕트, 회사, 시장의 방향성을 점점 시각화하는 것온라인의 흩어진 정보를 엮어서 기획의 재료로 쓰자! Step 1. 데스크 리서치 ● 회사 비전 회사의 큰 방향성을 알 수 있음 소스 - 채용 사이트, 대표 인터뷰 ● 대표작 약력 & 회사 설립 스토리모든 프로젝트는 Team에서 시작한다대표자가 중요하게 여기는 가치관, 즉 프로덕트 비전이 반영되어있다소스 - 기사, 링크드인 ● 재무 흐름, IR 자료비즈니스 가치, -스타트업의 경우 수익화가 얼마나 급한지, 대기업의 경우 가장 큰 수입원이 어딘지 알 수 있다자본금과 매출액에 집중해서 보면 회사의 현 재무 상황과 규모를 알 수 있다IR 자료는 회사의 비즈니스 방향성에 대한 가장 많은 비밀을 알려준다소스 - 기..