[내일배움캠프] Chapter 2. 서비스기획 입문 - 시장조사 및 경쟁사 분석 방법

<서비스기획 입문>
데스크 리서치는 단순한 자료 조사가 아니라 사용자 프로덕트, 회사, 시장의 방향성을 점점 시각화하는 것
온라인의 흩어진 정보를 엮어서 기획의 재료로 쓰자!

 

Step 1. 데스크 리서치

 

● 회사 비전

회사의 큰 방향성을 알 수 있음

소스 - 채용 사이트, 대표 인터뷰

 

● 대표작 약력 & 회사 설립 스토리

모든 프로젝트는 Team에서 시작한다

대표자가 중요하게 여기는 가치관, 즉 프로덕트 비전이 반영되어있다

소스 - 기사, 링크드인

 

● 재무 흐름, IR 자료

비즈니스 가치, -스타트업의 경우 수익화가 얼마나 급한지, 대기업의 경우 가장 큰 수입원이 어딘지 알 수 있다

자본금과 매출액에 집중해서 보면 회사의 현 재무 상황과 규모를 알 수 있다

IR 자료는 회사의 비즈니스 방향성에 대한 가장 많은 비밀을 알려준다

소스 - 기사, 혁신의숲, The VC, 회사 공식 IR자료, 중소기업현황 정보시스템

 

● 신사업

회사의 현재 관심사가 가장 잘 설명되어 있음

채용공고가 많으면, 자금 사정이 나쁘지 않다는 뜻

소스 - 공식 사이트(공고 포함), 기사

 

● 채용 직무

프로덕트의 어느 부분에 신경쓰는지 알 수 있다

소스 - 채용 사이트

 

● 프로덕트 출시 후기

실제 제작자의 내부 프로덕트에 대한 평가와 고민을 알 수 있다

소스 - 기술 블로그 기술 컨퍼런스(이프 카카오, 우아콘, 네이버 데뷰 등), 디자인 컨퍼런스(토스 심플리시티), 재직자 링크드인

 

● 파트너 대상 비즈니스 구조

회사 비즈니스 가치 방향성을 알 수 있다

소스 - 비즈니스 파트너 사이트, 비즈니스 파트너 성공사례 인터뷰

 

● 실사용자 후기

타깃 고객층의 특성, VOC를 가장 생생하게 알 수 있는 방법

소스 - 앱스토어 리뷰, 커뮤니티 반응

 

● 프로덕트 실제 사용

회사의 전략이 그대로 녹아든 영역

소스 - 홈화면, 메뉴 배치

 

● 개편 히스토리

시간에 따라 어떤 과제를 수행해왔는지를 확인할 수 있음

소스: 신규 오픈 및 종료 서비스, 서비스 공지사항, 보도자료, 앱 소개화면

 

● 시장, 경쟁사 분석

사용자 반응을 정량적으로 알 수 있음

다만, 기사의 분석 및 보도자료 내용은 비판적 시각을 유지할 필요가 있다

소스 - 오픈서베이(업종별 트렌드 리포트), 와이즈앱 인사이트

 

Step 2. 광고 상품 소개서

 

● 광고 모델 소개서가 중요한 이유

1) 우리 서비스에 광고 모델을 도입할 때 유용

광고는 IT 플랫폼의 주요 수익 모델 (특히 B2C 플랫폼, 콘텐츠 서비스, 검색 서비스 등)

- 가장 매출을 높일 수 있는 광고 상품이 무엇이 있을까?

- 우리 제품에서 광고를 추가해도 UX를 해치치 않는 방법은 무엇일까?

2) 광고 세일즈 / 운영 / 마케팅 팀과 협업 원활 - 커뮤니케이션 역량 상승

마케팅팀이 말하는 광고 용어 이해

광고 성과 최적화를 위한 광고 소재/ 타게팅 

- 제품 출시 후 효과적인 광고 집행을 위해 협업

- 광고팀과 협력해 효율적인 광고 집행 방향 논의

 

● 광고 상품 소개서, 어디서 볼까?

아이보스 - 마케터 커뮤니티

https://www.i-boss.co.kr/ab-7654

오픈애즈

https://www.openads.co.kr/item

마케팅 광고 상품 | 오픈애즈

회사의 파트너 홈페이지

카카오 비즈니스

https://business.kakao.com/

카카오비즈니스

https://kakaobusiness.gitbook.io/main

카카오비즈니스 가이드 | kakao business 비즈니스 가이드

네이버 비즈니스

https://business.naver.com/service.html

네이버 비즈니스

https://bizschool.naver.com/

네이버 비즈니스 스쿨

당근 비즈니스

https://business.daangn.com/

당근비즈니스

배민 외식업광장

https://ceo.baemin.com/

배민외식업광장 - 외식업의 모든 것! 장사 소식, 배달, 광고 노하우

쿠팡 마켓플레이스

https://marketplace.coupangcorp.com/s/

쿠팡 마켓플레이스

 

쿠팡이츠 사장님 포털

https://store.coupangeats.com/

쿠팡이츠 사장님 포털

요기요 사장님 포털

https://partner.yogiyo.co.kr/

요기요 사장님포털

토스 비즈니스

https://business.toss.im/

토스비즈니스

 

● 광고 상품 소개서, 어디를 중심으로 볼까?

1) 광고 상품 개요

광고주가 왜 이 광고를 해야하는가?

- 주요 타겟 (대기업, 중소기업, 1인 사업자, 앱 서비스 등)

- 광고 상품의 목적 (인지도 향상, 전환 극대화, 리타겟팅 등)

 

2) 광고 유형 & 노출 방식

광고가 어떤 방식으로 개재되고, 어떤 포멧을 제공하는가?

- 우리 서비스의 사용자 특성에 맞는 광고는 무엇인가?

 

3) 과금 모델

광고주가 광고비를 지불하는 방식은 무엇인가?

- 우리 서비스의 광고를 운영할 경우 어떤 과금 방식이 가장 효과적일까?

 

4) 광고 성과 지표

이 광고 상품의 효과는 어떤 데이터로 증명되는가?

 

5) 광고 UX/UI 및 사용자 경험

광고가 서비스 UI를 해치치 않고 자연스럽게 녹아들 수 있는가?