[내일배움캠프[ Chapter 1. 직무스터디 - 이해관계자 Map과 PM의 역할

<직무스터디>
특정 도메인과 대표 프로덕트를 선정하고, 해당 도메인에서의 PM의 역할을 분석하는 활동
둘째날은 도메인의 이해관계자 Map을 통해 PM의 역할을 알아볼 예정이다.

Step 3. 헬스케어 도메인 이해관계자 Map

피그마를 통해 제작한 <닥터나우> 이해관계자 Map

1. <닥터나우> Product Team (내부 이해관계자)

- 개발

프론트 개발자: UI/UX 설계 및 구현

백앤드 개발자: 서버, 데이터베이스, 결제수단 등 백앤드 서비스 설계 및 구현

어플 개발자: iOS, Andoroid 플랫폼에 맞춘 어플 구현

- UX/UI

UX/UI 디자이너: 사용자 경험을 바탕으로 한 PM의 기획의도를 반영하여 UXUI 디자인

UI 리서처: 사용자 경험 수집, 개선 인사이트 제공

UX 라이터: 제품의 아이덴티티가 담긴 서체로 텍스트 작성

- 운영

QA 엔지니어: 제품의 품질 테스트 및 수정

서비스 운영자: 프로덕트의 운영성 업무(검색, 메인 화면, 댓글 등)

- 고객관리

CX 매니저: VOC데이터를 기반으로 한 고객 경험 총괄 관리 및 개선

세일즈: 제품을 고객에게 직접 판매, 고객과의 소통을 통한 고객 니즈 전달

마케터: 제품의 시장 진입 전략, 마케팅 전략 담당

- 데이터

데이터 분석가: 프로덕트 관련 데이터를 수집, 처리, 분석하여 인사이트 도출

- 자문

법률 전문가: 프로젝트의 법적 리스크 및 법률적 자문

개인정보보호 전문가: 사용자 데이터 보호 정책, 개인정보 위험 평가, 데이터 유출 대응

메디컬 컨설턴트: 실시간 의료 지식 상담 서비스 제공

 

2. <닥터나우> 외부 이해관계자

마치며
PM개론에서 배운 PM과 일하는 사람들을 기반으로 모바일 헬스케어 도메인인 <닥터나우>에서의 PM 이해관계자 Map을 만들어 보았다. 내일은 서비스 플로우를 기반으로 다양한 관점에서 소비자의 페인포인트를 정의하고, 이해관계자 Map을 통하여 PM으로서의 해결방안을 제시해볼 예정이다.