[내일배움캠프] PM개론 - PM의 정의, 역할, 역량, 성장

<PM 개론>
Product Manager 직무에 대한 첫 발걸음

 

● PM의 정의

프로덕트의 방향성과 전략을 수립하고 성공을 책임지는 역할

비즈니스와 사용자 가치를 고려한 제품 방향성과 전략 설정

0에서 1을 만들기보다, 1에서 100을 만들기 위해 제품의 안전성을 확보하고 효율성을 개선

토스 내 PM과 PO의 차이점

https://toss.im/career/article/next-agile-with-pm

PM과 PO의 관점 차이 (VOC - Voice Of Customer)

PM vs 서빗스기획자

 

● PM의 역할

1) 프로젝트 성장을 위한 <전략수립>

시장 및 사용자 분석, 프로덕트의 전략 수립, 비전 달성을 위한 로드맵 수립

2) 수립한 전략을 <실행>

다양한 이해관계자들과 협력하여 과제 진행, 효율적 프로젝트 관리, 로드맵을 위한 세부과제 기획

KREAM PM 공고

우아한형제들 PM 공고

원티드랩 PO 공고

전략적 사고와 실행력을 바탕으로 프로젝트를 성장 / 사용자에게 가치를 제공 / 비즈니스 목표 달성

 

● 기업에 따른 PM의 역할

1) 인하우스 vs 에이전시

인하우스 - 자체적으로 제품이나 서비스를 개발하고 운영하는 회사 (카카오, 삼성, LG 등)

▶ 회사의 장기 비전과 전략에 맞춰 제품을 지속적으로 관리하고 개선

에이전시 - 외부 클라이언트를 위한 프로젝트를 수행하는 회사

▶ 클라이언트의 요구를 충족하는 단기 프로젝트를 수행

인하우스 vs 에이전시

 

2) 스타트업 vs 대기업

스타트업 PM - 모든 업무에 광범위하게 참여 (검색, 결제, 광고 모두 총괄)

대기업 PM - 특정 영역에 집중하여 전문화된 역할 (검색팀, 결제팀, 광고팀 각부서별 PM 존재)

스타트업 vs 대기업

 

3) 내부 프로덕트 vs 외부 프로젝트

내부 프로닥트 PM - 기업 내부에서 사용하는 프로젝트 담당

외부 프로덕트 PM - 외부 사용자(고객, 클라이언트) 가 사용하는 프로젝트 담당

내부 프로덕트 vs 외부 프로덕트

토스 인터널 PM vs 익스터널 PM

https://toss.im/career/article/internal-product-manager-interview

토스 인터널 PM, 익스터널 PM(Product Manager) 역할은 어떻게 다를까?

 

4) B2C vs B2B

B2C PM - 빠른 사용자 경험 개선과 대중 시장을 타겟으로 한 전략

B2B PM - 고객사의 비즈니스 문제를 해결하는 것에 집중

B2C vs B2B

https://woowahanpm.oopy.io/0b73a30a-fda5-44fb-9702-84fbe5fe7abb

전소영 / 배민셀프서비스 기획자

 

5) 프론트 vs 백앤드

프론트 PM - 사용자 경험과 기능의 사용성에 중점을 두며, 화면 기획 중심으로 담당 (앱 서비스팀)

백앤드 PM - 시스템 구조, 데이터 베이스, 내부 로직 등을 설계 (추천시스템, 결제시스템, CMS, 실험플랫폼팀)

프론트 vs 백앤드

https://techblog.woowahan.com/12044/

디자인 전공 출신 신입, 백엔드 PM 으로 살아남기 | 우아한형제들 기술블로그

 

● PM에게 필요한 역량

소프트 스킬 - 대인관계, 협업, 문제 해결 등 비기술적이고 상황에 따른 유연성이 요구되는 능력 (협상, 설득, 동기부여, 리더십)

하드 스킬 - 프로덕트 매니저 업무에 필요한 기술적이고 구체적인 전문 역량 (요구사항 문서 작성 및 관리, Figma 활용 등)

PM의 하드 스킬 역랴ㅇ

https://woowahanpm.oopy.io/66afdbc6-7006-4b2a-8784-8eb55418d4ed

김용훈 / 배민상회 기획자

 

1) 소프트 스킬 - 문제 해결력 Why-How-What

프로덕트가 해결해야 할 핵심 문제를 정확히 정의하여 해결 전략 설정 (분석적 사고, 사용자 통찰력)

채용 공고의 문제 해결력

문제 정의 Why

데이터, 시장조사, 사용자 리서치 등의 방법을 통해 정량적/정성적 근거를 바탕으로 문제를 정의하는가?

문제를 단순히 표면적으로 인식하지 않고, 프로덕트 비전 달성을 위한 근본적인 문제를 파악할 수 있는가?

우선순위

여러 가지 문제 중에서 가장 중요한 문제를 우선순위에 맞게 정의할 수 있는가?

비즈니스 목표와 사용자 요구, 현재 팀의 리소스 등을 고려하여, 해결해야 할 문제를 우선순위대로 정의하는가?

해결책 도출 How

문제를 정의한 후, 이를 해결하기 위한 다양한 해결책을 탐색하고 제시할 수 있는가?

실행 가능한 해결책을 제시할 수 있는가?

목표 수립 What

문제 정의 후, 이를 해결하기 위한 구체적인 목표를 설정할 수 있는가?

목표 설정 시 문제의 해결이 실질적인 성과로 이어지도록 목표를 설정하는가?

 

2) 소프트스킬 - 커퓨니케이션

모든 이해관계자와의 원활한 협업을 이끌어내는 능력 (팀 내외부 의견 조율, 명확한 요구사항 전달, 이해관계자 설득)

채용 공고의 커뮤니케이션

https://toss.im/career/article/toss-product-operations-specialist

토스 제품팀은 어떻게 일할까 | 토스 POS 인터뷰

https://woowahanpm.oopy.io/66afdbc6-7006-4b2a-8784-8eb55418d4ed

김용훈 / 배민상회 기획자

다양한 직군과의 협업

다양한 이해관계자들 (개발자, 디자이너, 경영진 등)간의 의견이 충돌했을 때, 모두가 합의할 수 있는 최적안을 도출할 수 있는가?

다양한 이해관계자들과의 논의를 통해 Action Item에 대해 최소한의 비용과 리소스로 진행할 방법을 찾을 수 있는가?

리더십

프로젝트 및 과제의 목표 달성을 위해 함께하는 팀원들에게 동기부여를 하고 리딩할 수 있는가?

의사소통

복잡한 내용을 상대방이 이해하기 쉽게 설명할 수 있는가?

내가 원하는 방향성을 모두가 공감할 수 있게 설득할 수 있는가?

프로젝트 진행이 원활할 수 있도록 팀원들에게 필요한 정보가 제대로 공유되도록 할 수 있는가?

 

3) 하드 스킬 - 비즈니스

시장 상황을 파악, 비즈니스 목표를 반영하여 전략적인 제품 방향을 설정하고 실행하는 능력 (수익성, 시장 경쟁 분석, 제품 로드맵)

채용 공고의 비즈니스

https://woowahanpm.oopy.io/4534b854-d188-4015-9d6f-5f9d5887d86b

최세지 / 배민서비스 기획자

자사 비즈니스의 이해

내가 담당한 프로덕트의 비즈니스 모델을 이해하고 있는가?

회사의 비즈니스 목표와 전략을 명확히 이해하고, 이를 제품 개발 과정에 반영할 수 있는가?

각 부서의 비즈니스 요구 사항을 파악하고, 이를 조율하여 협업을 최적화할 수 있는가?

비즈니스 성장 전략

프로젝트의 매출이나 수익 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 전략으 수립한 적이 있는가?

프로덕트가 지속 가능한 성장을 할 수 있도록 장기적인 비즈니스 전략을 제시할 수 있는가?

▶비즈니스 역량 키우기

내가 일하고자 하는 업종(시장) 정하기

시장의 최근 트렌드, 경쟁사의 현황 등을 파악

시장의 참여자로서 참여해보기 (커머스에서는 셀러, 배달어플에서는 라이더 등)

경쟁사들의 성장 전략 파악하기

시장의 비즈니스 모델 이해하기

 

4) 하드 스킬 - UX

사용자의 요구와 행동을 반영하여 직관적이고 편리한 사용자 경험을 설계하는 능력 (사용자 리서치 기반 서비스 개선, UXUI 설계)

채용 공고의 UX

사용자 중심 사고

다양한 방법을 통해 사용자 피드백을 지속적으로 수집하고, 이를 바탕으로 개선점을 도출하는가?

UI/UI 설계

UX//UI에 대한 기본적 이해를 바탕으로 사용자 경험에 최적화된 기능적 요구사항을 기획할 수 있는가?

UX 역량 키우기

다양한 사용자 리서치 방법론 이해하기 (인터뷰, 유저 테스트)

UX/UI 에 대한 기본 지식 이해하기

기존 서비스들의 UX/UI 벤치마킹하기

 

5) 하드 스킬 - 기술

제품 개발을 위한 기술적 이해를 바탕으로 실현가능한 전략을 세우고 협업하는 능력 (개발팀과의 협업, 기술적 요구사항 이해)

채용 공고에서의 기술

https://blog.gangnamunni.com/post/Architecture-sync/

PO, 프로덕트 디자이너가 개발 아키텍처까지 알아야하나요?

개발 지식을 바탕으로 한 협업

프로덕트의 기능적 요구사항을 명확히 정의할 때, 기술적 요구사항을 함께 고려할 수 있는가?

기술적 결정을 내릴 때 다양한 이해관계자(개발자, UXUI 디자이너, 마케팅 팀 등)와 의견을 조율할 수 있는가?

기술적 요구사항이나 제한 사항을 기술 배경이 있는 팀원에게도 쉽고 명확하게 설명할 수 있는가?

 

6) 하드 스킬 -  데이터

데이터를 기반으로 인사이트를 도출하고 의사결정을 내리는 분석적 사고 능력 (A/B 테스트, KPI 설정, 데이터 분석 능력)

채용 공고에서의 데이터

데이터 추출

프로덕트 성장을 위해 필요한 지표가 무엇인지 정의할 수 있는가?

데이터 수집 분석 툴 (Google Analytics, Amplitude 등)을 잘 활용할 수 있는가?

SQL 등을 활용해 원하는 데이터를 추출할 수 있는가?

데이터 분석

수집한 데이터를 정리하고 분석할 수 있는 능력이 있는가?

통계적 분석이나 A/B 테스트 결과를 이해하고 해석할 수 있는가?

데이터 기반 의사결정

데이터를 통해 문제를 정의하고 해결책을 도출할 수 있는가?

가설을 세우고, 이를 데이터로 검증할 수 있는가?

 

● PM의 성장

PM으로서 역량을 키우기 위해 가장 중요한 것은 '프로젝트 경험'

간접적으로 현업의 프로젝트 경험을 배우는 가장 좋은 방법은 '기술 블로그 및 각종 컨퍼런스 보기'

▶ 기술 블로그

IT 회사에서 직원들이 회사에서 겪은 기술적 인사이트, 실무 경험, 문제 해결 과정 등을 공유하는 블로그

https://toss.tech/

토스 기술 블로그, 토스 테크

https://techblog.woowahan.com/

우아한형제들 기술블로그

https://medium.com/daangn

당근 테크 블로그 – Medium

https://blog.hwahae.co.kr/category/all/tech

화해 블로그 | 기술 블로그

https://blog.gangnamunni.com/blog/tech/

강남언니 공식 블로그

https://tech.kakao.com/blog/

Blog - tech.kakao.com

https://ridicorp.com/story-category/tech-blog/

Tech Blog Archives - 리디주식회사 RIDI Corporation

https://helloworld.kurly.com/

컬리 기술 블로그

▶ IT 콘텐츠 플랫폼

▶ 책

일 잘하는 사람은 단순하게 합닏ㅏ

회장님의 글쓰기

기획의 정석

프로덕트 오너

제품의 탄생

(사용자를) 생각하게 하지 마!